Глава 1.Управленческое консультирование: понятие и
принципы .............. 5
1.1.
Управленческое консультирование, как вид консультационной деятельности 5
1.2.
Научные принципы и современные модели консультирования.......... 11
1.3.
Качество консультационных услуг: научно-методический подход..... 18
Глава 2. Характеристики состояния Российского
консалтинга................... 21
2.1.
Основные виды консультационных организаций, существующих на современном этапе .............................................................................................................. 21
2.2.
отраслевой спрос на консалнинг........................................................... 26
2.3.
Карта российского консалтинга на начало второго тысячалетия....... 32
2.5. Обзор
выставки «Управление 2001»..................................................... 45
Глава 3. современные Проблемы и инновации в
консалтинге.................... 47
3.1.
Проблемы управленческого консалтинга............................................. 47
3.2.
Консалтинговая компания «Метод», как современное консультационное предприятие........................................................................................................................ 53
3.3.
Развитие концептуальных подходов к процессу консультирования... 67
3.4.
Сертификация в консалтинге................................................................. 74
Слово «консалтинг»
отсутствует в экономических словарях и словарях иностранных слов, изданных в
нашей стране в прошлое десятилетие. Такого понятия просто не было. Те, кто в
России рискнули заниматься консалтингом на профессиональной основе, были
первопроходцами. Буквальный перевод этого слова с английского языка означает
«оказание помощи», «советование», и даже «лечение». Таким образом, тот, кто
называет себя консультантом, является помощником, а также заинтересованным
попутчиком лидеров на пути непрерывной работы по усовершенствованию их
предприятий и организаций.
Рынок консалтинговых
услуг емкий и разносторонний, и было бы неправильно говорить, что он
окончательно сформировался. Растущая сложность и увеличивающийся темп общих
экономических изменений, условий ведения бизнеса порождают специфические
проблемы, при решении которых все чаще и чаще российские предприниматели
испытывают необходимость в помощи консультантов.
Цель исследования данной
работы очень актуальна, так как специфика управленческого консультирования
находится на неизученном до конца этапе. Информация не систематизирована,
небольшое количество информации, недостаток упорядоченной научно – методической
литературы.
В работе необходимо
раскрыть понятия управленческого консультирования как вида консультационной
деятельности, основные понятия консалтинга, научные принципы и модели
консультирования.
Задача данного
исследования состоит в том, чтобы рассмотреть основные, методологические
подходы к её изучению на теоретическом, концептуальном и методическом уровне.
Также следует систематизировать статистические данные, и исследовать вид
деятельности конкретной консультационной фирмы.
Глава 1. Управленческое консультирование:
понятие и принципы.
1. 1. Управленческое консультирование, как вид консультационной
деятельности
Деловые услуги – новая отрасль
знаний, формируемая с началом развития рынка и рыночных услуг. Они создают
необходимые условия для обслуживания различных сфер народного хозяйства и
способствуют формированию и тесному взаимодействию всех элементов
инфрастуктуры. Деловые услуги представляют собой вид деятельности, осуществляющий
макро- и микроэкономическое регулирование и поддержание оптимальных пропорций
экономики. Спрос на деловые услуги появляется по мере развития различных сфер
экономики в том или ином государстве.
Основные функции деловых услуг
следующие:
-
формирование компонентов системы управления: цели, функций, кадры,
структура, информация, техника, решения;
-
осуществление текущего обслуживания процессов управления;
-
оказание услуг по управленческому консультированию и внедрению
управленческих нововведений.
